প্রাইভেসি পলিসি

তোমাকে একটি ভালো পড়াশোনার অভিজ্ঞতা দিতে এবং তোমার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে ঠিক যতটুকু তথ্য দরকার — আমরা শুধু ততটুকুই সংগ্রহ করি। আমরা তোমার ডেটা কারো কাছে বিক্রি করি না, কোনো বিজ্ঞাপন চালাই না এবং অপ্রয়োজনীয় কোনো ইমেইলও পাঠাই না।

প্রত্যয় ব্যবহার করার সময় আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি —

• নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর — অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পুনরুদ্ধারের জন্য
• বোর্ড, গ্রুপ (বিজ্ঞান/ব্যবসায় শিক্ষা/মানবিক) ও ক্লাস — তোমাকে সঠিক সিলেবাস দেখানোর জন্য
• কুইজের কার্যকলাপ (উত্তর, স্কোর, সময়, বুকমার্ক, নোট) — পরবর্তী সাজেশনগুলো তোমার জন্য আরও ভালোভাবে কাস্টমাইজ করতে
• ডিভাইস ও ব্যবহারের তথ্য (ডিভাইসের ধরন, OS ভার্সন, অ্যাপ ভার্সন, ক্র্যাশ রিপোর্ট) — অ্যাপের পারফরম্যান্স স্থিতিশীল রাখতে
• প্রিমিয়াম সাবস্ক্রিপশনের পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য (ট্রানজ্যাকশন ID, পরিমাণ, স্ট্যাটাস) — আমাদের পেমেন্ট পার্টনার SSLCommerz প্রসেস করে। তোমার কার্ড বা ব্যাংকের বিস্তারিত তথ্য আমরা আমাদের সার্ভারে রাখি না।

• আমাদের সেবা পরিচালনা, এর সুরক্ষা নিশ্চিত করা এবং মান উন্নয়নের কাজে
• ড্যাশবোর্ড, সাজেশন এবং কুইজের তালিকা তোমার প্রয়োজন অনুযায়ী সাজাতে
• পেমেন্ট প্রসেস করতে এবং তোমার সাবস্ক্রিপশন সক্রিয় আছে কি না তা মনে রাখতে
• সেবা-সংক্রান্ত বার্তা পাঠাতে (যেমন: অ্যাকাউন্ট আপডেট, পেমেন্ট রিসিট, গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ)
• তুমি আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে তার উত্তর দিতে

আমরা কেবল তোমার সম্মতি থাকলেই মার্কেটিং সংক্রান্ত বার্তা পাঠাই; এবং তুমি চাইলে যেকোনো সময় তা বন্ধ করে দিতে পারো।

আমরা শুধু এদের সাথে ডেটা শেয়ার করি —

• SSLCommerz (সাবস্ক্রিপশনের পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য)
• নির্ভরযোগ্য ক্লাউড বা হোস্টিং প্রোভাইডার—যাদের মাধ্যমে আমরা তোমার ডেটা নিরাপদে সংরক্ষণ করি
• বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আইন-শৃঙ্খলা রক্ষাকারী বা আইনি কর্তৃপক্ষ (যদি প্রয়োজন হয়)

আমরা কারো কাছে তোমার ডেটা বিক্রি করি না — কখনোই না।

তোমার ডেটা HTTPS-এর মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়, সুরক্ষিত ক্লাউড অবকাঠামোয় জমা থাকে এবং কঠোর অ্যাক্সেস কন্ট্রোল দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। পাসওয়ার্ডগুলো হ্যাশ (hash) করে সেভ করা হয় — যার ফলে আমরা নিজেরাও তোমার পাসওয়ার্ড দেখতে বা পড়তে পারি না।

তবে অনলাইনে কোনো সেবাই ১০০% নিরাপদ নয়। তোমার অ্যাকাউন্টে কোনো অনাকাঙ্ক্ষিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কিছু লক্ষ করলে দ্রুত আমাদের জানাও।

তুমি অধিকার রাখো —

• অ্যাকসেস — আমরা তোমার কী কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা দেখার অধিকার
• সংশোধন — কোনো তথ্য ভুল থাকলে তা ঠিক করার অনুরোধ করার অধিকার
• মুছে ফেলা — তোমার অ্যাকাউন্ট ও সংরক্ষিত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার
• এক্সপোর্ট — তোমার পড়াশোনার ইতিহাসের একটি কপি ডাউনলোড করার অধিকার

এই কাজগুলোর বেশিরভাগই তুমি অ্যাপের সেটিংস থেকে সরাসরি করতে পারবে। বাকি যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের ইমেইল করো।

প্রত্যয় মূলত HSC শিক্ষার্থীদের (যাদের বয়স সাধারণত ১৬-১৮ বছর) জন্য তৈরি। আমরা জেনেশুনে ১৩ বছরের কম বয়সী কোনো শিশুর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। ১৩ থেকে ১৮ বছর বয়সী ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে আমরা ধরে নিই যে, তাদের বাবা-মা বা আইনগত অভিভাবকের সম্মতি রয়েছে। যদি তোমার মনে হয় যে ১৩ বছরের কম বয়সী কেউ প্রত্যয়ে সাইন আপ করেছে, তবে দ্রুত আমাদের জানাও — আমরা অ্যাকাউন্টটি মুছে দেব।

তোমার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা তোমার ডেটা সংরক্ষণ করি। তুমি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে, ৩০ দিনের মধ্যে আমরা তোমার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি। তবে বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী যেসব রেকর্ড আমাদের সংরক্ষণ করতে হয় (যেমন: ট্যাক্সের হিসাব রাখার জন্য পেমেন্ট ট্রানজ্যাকশন), সেগুলো এর আওতাভুক্ত নয়।

আমাদের ওয়েবসাইটটি এর অপরিহার্য কিছু কাজের জন্য (যেমন: তোমার ভাষা ও থিম পছন্দ মনে রাখা) খুব সামান্য কুকি (cookie) ব্যবহার করে। এছাড়া, কোন পেজগুলো শিক্ষার্থীদের সবচেয়ে বেশি সাহায্য করছে তা বোঝার জন্য আমরা প্রাইভেসি বজায় রাখে এমন অ্যানালিটিক্স টুল ব্যবহার করতে পারি।

পলিসিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে পৃষ্ঠার উপরের 'সর্বশেষ হালনাগাদ' তারিখটি আপডেট করা হবে এবং অ্যাপের ভেতরে নোটিফিকেশন দিয়ে বা ইমেইলের মাধ্যমে তোমাকে জানিয়ে দেওয়া হবে।

আমাদের prottoyqbankapp@gmail.com-এ ইমেইল করো অথবা +৮৮০ ১৯৯৬-৬৭২৬৯১ নম্বরে WhatsApp করো। কোনো বট নয়, সত্যিকারের একজন মানুষই তোমার মেসেজের উত্তর দেবে।